FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 

Produkte

 

Wie pflege ich Kleidung aus afrikanischen Stoffen?

Wir empfehlen Handwäsche mit milder Lotion oder 30°-Waschgang in der Waschmaschiene.

Da die Kleidung aus 100 % Baumwolle besteht, können diese auch auf warmer Stufe gebügelt werden.

 

 

 

Bestellung/Lieferung/Zahlung

 

Liefert ihr ab einem bestimmten Einkaufswert versandkostenfrei?

Ja! Ab einem Bestellwert von 40 € versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

PayPal (Kreditkarte,Lastschrift) und Überweisung/Vorkasse.

Bei einer Bestllung per Überweisung/Vorkasse ist zu beachten, dass der fällige Betrag komplett und innerhalb von 7 Werktagen überwiesen sein muss, sonst wird deine Bestellung leider storniert.

 

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage. Wir liefern auch international, wo die Lieferzeiten etwas länger sind (4-7 Tage). Bei Bestellungen über Vorkasse/Banküberweisung versenden wir die Bestellung erst bei Zahlungseingang.

PayPal-Zahlungen sind ja in der Regel innerhakb von Minuten gutgeschrieben, sodass wir die Bestellung umgehend bearbeiten und versenden.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, wirst du darüber per E-Mail informiert.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für Kleidung 3,90 € und für Schmuck 1,90 €.

Bei  Lieferungen ins Ausland liegen die Versandkosten EU- und weltweit bei  9,50 €.

 

 

Retoure/Umtausch

 

Wenn du eine (Teil-)Bestellung umtauschen oder retounieren möchtest, kannst du diese zurücksenden solange sich alles im Originalzustand befindet und dies innerhalb einer Frist von 14 Tagen stattfindet. Danach können wir leider keine Retouren mehr annehmen.

Die Rücksendeadresse erhälst du auf Anfrage per E-Mail oder schreibe uns im Kontaktformular.

Die Kosten für den Versand deiner Retoure trägst du selber.

 

 

Products

 

How do I take care of my African Print Fashion?

We recommend cold wash with a mild washing lotion or 30° washing in a washing machine.

Our products are made of 100 % cotton, so they can be ironed on a warm level.

  

Order/Delivery/Payment 

 

Do I have the possibility to receive my order free of shipping costs from a certain purchase value?

Yes! There is  free shipping from an order value of 50 € within Germany.

 

Which payment options do I have?

PayPal (credit card, direct debit) and bank transfer.

In the case of an order by bank transfer, please make sure to pay within 7 days, otherwise your order will be cancelled.

 

How long does the delivery take?

Within Germany: 2-3 business days

International/EU: 4-7 days

 

How much are the shipping costs?

Within Germany the shipping costs for fashion items are 3,90 € and for any kind of jewelry 1,90 €.

For deliveries abroad we costs are: 9,50 €

 

 

Exchange/Return

 

How do I exchange an item?

If you want to exchange (part of) your order or return it, you can send it back to us as long as it is in the original condition. You have to send it back withing 14 days - please make sure that we cannot take exchanges above the 14 days period.

You will get the return address via e-mail or the contact form.

The shipping costs of your return/exchange is borne by yourself.